When digital becomes human: klantrelaties in transformatie

Steven van Belleghem: "De succesvolle klantenrelatie van de toekomst bouwt op het rationele (een digitale perfectie) én het emotionele (de menselijke touch). Het punt waarop een klantenrelatie uitblinkt in het digital...

Veranderen is experimenteren en leren

Wat ziet verandermanagementgoeroe Ben Tiggelaar als de meest belovende en waardevolle inzichten en trends op het terrein van beter managen en organiseren? Een interview.

‘De angst voor elkaar, dat is nu dé grote angst‘

Psychiater en hoogleraar Damiaan Denys is gespecialiseerd
in angsten. Nederland is een bang land, constateert de Vlaming. ‘Maar angst is juist het deurtje dat ons de vrijheid toont.’ Dit artikel verscheen op 6 oktober...

Pas je businessmodel aan op trends

Hoe ga je als ondernemer om met trends? Volgens Patrick van der Pijl kun je je business model beter up to date houden. ‘Vergeet de cijfers, kijk naar de klant en de toekomst‘.

Eye-opener: Waar valt geld aan te verdienen?

Ondernemers-netwerk Sprout vraagt iedere maand aan een andere expert: waar valt geld te verdienen? Hoogleraar innovatie Jeff Gaspersz (Nyenrode Business Universiteit) ziet dat er kansen liggen in het aanbieden van e-l...

Gedrag beïnvloeden? Houd de waakhond koest! Attitude

Attitude en gedrag zijn twee verschillende dingen. Misschien was dat wel de belangrijkste uitspraak tijdens het college over beïnvloeden en overtuigen. Want ja, er zijn strategieën om mensen voor uw karretje te spanne...

Roos Vonk over uitstelgedrag:

Een interview met psycholoog Roos Vonk over uitstelgedrag op de werkvloer. ‘Het gevoel wordt te vaak heilig verklaard.‘

Robots veroveren de wereld

Is het science fiction of gaan robots écht de wereld veroveren? Sla de ontwikkelingen van vroeger tot aan de dag van vandaag er maar op na om te zien wat de toekomst ons brengt.

Simon Sinek: ‘Een baan voor het leven is geen achterhaald concept’

Organisaties kunnen pas optimaal presteren als de leiders een cirkel van veiligheid creëren, zegt Simon Sinek in ‘Een voor allen, allen voor een‘. In dit soort bedrijven behoren zelfs ontslagrondes tot het verleden. ‘...

Nieuw boek Menno Lanting krijgt vervolg op tv

Dit najaar publiceert Menno Lanting zijn nieuwe boek Olietankers en speedboten. U kunt dit boek nu al reserveren bij Managementboek.nl. Daarmee krijgt u niet alleen een exemplaar van een speciale, gelimiteerde editie....